Retur og refusjonspolicy

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din for å be om retur.

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukte eller ubrukte, med tagger og i den originale emballasjen. Du trenger også mottak eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, kan du kontakte oss på [Store e -post]. Vær oppmerksom på at avkastning må sendes til følgende adresse: [Sett inn returadresse]

Hvis returen blir akseptert, sender vi deg en returforsendelsesetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du kan sende pakken din. Varer som er sendt tilbake til oss uten først å be om retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for ethvert returspørsmål på [butikk e -post].

 

Skader og problemer
Inspiser bestillingen din etter mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er mangelfull, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og gjøre det riktig.

 

Unntak / ikke-tilbakevendbare varer
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesielle bestillinger eller personaliserte varer), og personlig pleievarer (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke avkastning for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer for det spesifikke elementet ditt.

Dessverre kan vi ikke godta avkastning på salgsartikler eller gavekort.

 

Utveksling
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, kan du gjøre et eget kjøp for den nye varen.

 

EU 14 dagers avkjølingsperiode
Til tross for det ovennevnte, hvis varene blir sendt inn i EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, av en eller annen grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor, må varen din være i samme tilstand som du mottok det, uutslått eller ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du trenger også mottak eller kjøpsbevis.

 

Refusjon
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis du blir godkjent, blir du automatisk tilbakebetalt på den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid for bank- eller kredittkortselskapet ditt å behandle og legge ut refusjonen også.
Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på [Store e -post].